商人 #7

いつまでも輝いていたい!のお手伝い

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ポーラM'sciel 表町店

ショップオーナー

近藤 美代子

STORY

路面店ならではの魅力

美しい肌とは何か?を追求し、「一人ひとりの美しさ」を私たちに届け続けているPOLA。中之町のショップ「ポーラM’sciel表町店」では化粧品や健康食品の販売をはじめ、エステやスキンチェックなど百貨店では体験できない路面店ならではの店舗スペースを使った独自の形態を展開している。

POLAのエステは顔に特化。そして専任制

POLAのエステは化粧品会社だからこその顔に特化したエステだ。独自で最先端のエステ理論をはじめ、日本女性の肌データ1750万件を分析・研究した結果に基づき、一人ひとりの肌に応えるパーソナルなメニューを提案している。さらに専用のマシンとプロの手技で、美肌・美白・アンチエイジングなど「なりたい肌」を目指す。(入会金・年会費無料)
エステは専任制を採用している。「お客様のお肌は一人の担当者がずっと見守っていくことが当店の特徴です。秋はお肌が弱くなるとか、ストレスで敏感肌になるとか、専任制だからこそわかるんです」。もちろんエステ終了後には無料でメイクサービスも受けられる。

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先進のスキンチェックで、一人ひとりの肌に合ったアイテムを提案

次にPOLA先進のスキンチェック「POLA APEX」。タブレットを用いて、顔を撮影し、肌の静止画データや動画データを使って、肌を科学的かつ客観的に分析する。その結果に基づき、肌の状態を視覚化する。そして普段の手入れ習慣や住まいの地域の気象情報などを考慮しながらケアプランを設計し、ライフスタイルにおける注意ポイントやおすすめの栄養素を提案する。

また分析結果は5桁のデザインコードという数値に置き換えられ、862万通りのケアパターンから、一人ひとりの肌のために選びぬかれたアイテムも同時に提案している。
「お洋服でいうとオーダーメイドのようなもので、お客様に最適な化粧品が見つかるんです。」と近藤さんは自信を漲らせた。

ちょっとしたメイクはサービス。一見さん大歓迎!

また路面店ならではのサービスも見逃せない。商店街を通るいわゆる一見さんには「眉のメイクだけ教えて欲しい」などちょっとしたことは、スタッフの手が空いていれば無料で対応している。「商品は全部お買い上げ頂けるので、遠慮なくご来店して頂きたいです。サンプル商品も差し上げています。一見さん大歓迎です!」と天然仕込みの笑顔が素敵な近藤さん。

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人に喜んでもらえることを仕事に

そんな近藤さんがこの仕事に就いたのは40歳を過ぎてからだという。それまでは全く違うジャンルで仕事をしていたが、年を重ねるごとに一生遣える資格が欲しいと感じていた。そんな中たまたま友人と一緒にエステのトライアルに行った際、施術を受けた担当者が素晴らしく、あまりにも気持ちが良く、そして癒された。その時「自分も人に喜んでもらえる仕事がやりたい。」と思った。
ただこの業界で働くには、美容学校を卒業して資格を取得する必要があったり、年も若くなければ無理ではないかと先入観を抱いていた。そんな中POLAに至っては年齢は関係なく、資格も会社に入ってから取れるという。それならばやってみようかと一念発起して、POLAの門をたたいた。

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中之町(表町)は町の原風景。ほっとできる安心感がある

それから数年、勉強と経験を重ね、オーナーの資格も取得し、1年半前に独立。本社からの提案もあり、中之町(表町)に出店した際は一抹の不安があったが、商店街は子供のころ母親によく連れて行ってもらった場所。町の原風景のようでどこか懐かしく、心がほっとできるという安心感の方が上回り、中之町への出店の運びとなった。今では当初の不安もよそに、顧客はもちろんのこと、徐々に新規のお客も増えつつあるという。また隣接するアパレルショップとイベントのコラボレーションをするなど中之町内の連携も図っている。

「表町に足を運んでくださるお客様から愛されるお店になるためには、先述のエステやスキンチェックはもちろんですが、スタッフの人柄だったり、サービスだったりがとても大切になってくると思います」。実際、近藤さんを頼って独立前に勤めていたお店からわざわざバスや電車に乗って来るお客も多いという。

お化粧がちょっと変わるだけで、人はこんなにも変わる

「私たちができることは、女性がいつまでも輝いていられるようにサポートすることです。年齢は関係なく、いつまでも輝いていたい!と思ってくださる方ならどなたでもご来店して頂きたいです。」と。お客は80歳近いから方から10代の高校生まで幅広く、男性もいるそうだ。
「特に女性はお化粧一つですごく変わります。お帰りの際に『せっかくきれいになったんだから、ちょっとウィンドウショッピングして帰ろう。』と言われる方も結構いらっしゃいますし、それまで全然お洒落に関心を持たれていなかった方が次来店された際は洋服などがすごくお洒落になっていたり、髪型を気にされてなかった年配の方が『美容院に行って来たのよ。』とか、ちょっとお化粧できれいになったり、お肌がよくなったりするだけで、女性ってこんなに心の持ちようや価値観が変わるんだなと日々体得しています。お客様から「ありがとう。」って言われることが何よりの喜びであり、人に喜んでもらえる仕事をさせてもらっていることは本当に幸せだという。「私の方こそお客様に『ありがとうございます。』といつも感謝しています。」

SHOP INFO
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   岡山市北区表町1-10-17

Tel  086-206-5474

営業時間 10:00~19:00 

​定休日 火曜日

Text : Yuichiro Tanaka  /  Photo : Sonoko Tanaka

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